Termos e condições

PROCESSO DE COMPRA

Poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados na loja virtual pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e deveres, de acordo com as leis brasileiras.

Todos os preços e condições da loja virtual são válidos apenas para compras realizadas nesta loja virtual e não se aplicam para outros meios de compra.

 

DO PRAZO

A OBJETIVA BORDADOS é parceira da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), e trabalhamos com as opções: PAC, SEDEX e CARTA REGISTRADA (FRETE GRÁTIS).

Ao receber a confirmação do pagamento da compra efetuada pelo cliente, a OBJETIVA BORDADOS estipula um prazo de 5 a 20 dias úteis para despachar o(s) produto(s) comprado(s).

O prazo de entrega dos correios varia de acordo com a sua opção de frete: PAC, SEDEX, FRETE GRÁTIS (carta registrada). Não nos responsabilizamos por atrasos cometidos pelos Correios no prazo de entrega. Garantimos o nosso prazo de produção, O prazo do frete não está incluso nos 20 dias úteis, é considerado um dia útil após o envio.

Para compras acima de R$ 300,00 (Quinhentos reais) o frete é gratuito, enviado por carta registrada para todo território brasileiro. Esclarecimento sobre prazos de envio dos correios acesse www.correios.com.br

Outras formas de envio: SEDEX e PAC são por conta do cliente.

 

DA TROCA DE MERCADORIAS

Produtos personalizados não será feito trocas, no caso de produtos disponíveis na loja virtual sem opções de troca de cor ou inserção de características especificas poderão ser trocados dentro do prazo de produção.

 

DO CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

Após confirmação de pagamento o cliente terá um prazo de 5 dias úteis para cancelamento e ressarcimento de 100% do pedido(s), após esse prazo o entra em fila de produção caso o cancelamento seja solicitado dentro deste prazo o ressarcimento da mercadoria é de 50% do valor do(s) pedido(s).

Após mercadoria ter sido enviada ao cliente o mesmo terá que remeter a mercadoria a empresa OBJETIVA BORDADOS sem avaria ou falta de produto(s) e após a empresa receber o(s) produto(s) terá um prazo de 5 dias úteis após conferencia do pedido para efetuar o ressarcimento de 50% do valor do pedido por se tratar de produtos personalizados.

Status de pedidos:

  • Pagamento Pendente: Encontra-se aguardando aprovação de pagamento das operadoras de cobranças como Cielo e PagSeguro
  • Aguardando: Esse status é para depósitos bancários, o qual encontra-se aguardando confirmação de pagamento do mesmo com envio de comprovante por e-mail.
  • Processando: Significa que o pagamento foi confirmado e o pedido encaminhado para a fila de produção, que será executado dentro do prazo de até 20 dias úteis.
  • Concluído: Pedido saiu da fila de produção e foi encaminhado para limpeza para ser embalado e enviado, após esse processo é encaminhado o código de rastreio para o cliente.
  • cancelado: Quando cliente não efetua a compra e solicita o cancelamento do mesmo.
  • Falhado: Pedido foi interrompido ou não efetuado corretamente pelo cliente ou operadoras de cobrança.

Rastreamento nos Correios

O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema (CARTA REGISTRADA), exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.

 

Como rastrear um objeto

O rastreamento do objeto postado nos Correios poderá ser realizado se você tiver o código identificador à disposição.

Este código, presente no ticket comprovante de postagem, é composto por 13 dígitos alfanuméricos, organizados da seguinte forma:

 

Código de Rastreio

 

A consulta pode ser realizada por:

Um objeto (consultas individuais)

Digite no campo “Identificador de objetos” o código com as 13 posições do seu comprovante de postagem e clique no botão “Pesquisar”. Ex: SS123456789BR

Lista de objetos

Para buscar informações sobre múltiplos objetos cujos identificadores são independentes, separe com ponto-e-vírgula os identificadores a serem consultados. Ex: SS123456789BR; SSB912345678R; SS891234567BRS

Para consultar um intervalo de objetos sequenciados, separe com traço “-” os identificadores a serem consultados. Ex: SS123456789BR-SS123456799BR

 

DAS CORES DO BORDADO

Em quase todos os produtos e em links na pagina principal possui uma tabela de linhas e cores para bordado, ressaltamos que as cores exibidas podem sofrer variações de até 10% para mais ou para menos do seu tom devido a resoluções de tela câmera e iluminações.

ex.:

Sem título

Na falta de algum tom de linha de referencia solicitada a mesma será substituída para uma referencia de cor mais próxima sem que agrida ou distorça cor solicitada podendo apenas ter pequenas variações de tom para mais ou para menos.